本退款政策（"政策"）规定了 HOMELAND CREATION（"我们"、"本公司"或"我们的"）处理通过移动应用程序 ["HOMELAND CREATION"] 及/或网站 [https://homelandcreation.com/]（统称为"平台"）进行的预订或交易的退款请求的条款和程序。
1. 您可以通过向我们发送电子邮件至 homelandcreationsb@gmail.com 来发起取消预订或未完成交易的退款请求。
2. 我们将在收到您请求之日起四十五（45）至六十（60）个工作日内处理您的退款请求，前提是收到您提供的所有必需信息和支持文件（如下文第3条所述），并受适用于开发商、房产所有者或第三方服务提供商的条款和条件的约束，付款可能已汇给他们以确保预订。
3. 如果在我们请求之日起十四（14）天内未提供退款请求所需的信息或文件，则退款请求将被视为取消，不另行通知。
4. 退款金额仅限于我们实际收到的金额，不包括支付网关、金融机构或第三方条款征收的任何交易或服务费用。
5. 经成功验证和批准后，批准的退款金额将通过交易使用的原始付款方式退还，如退款过程中指定的那样，受第三方条款要求的任何扣除或调整的约束。
6. 为了便于快速处理您的退款请求，您必须提供以下信息和支持文件：
7. 未能在规定的时间内提供上述信息和文件可能导致退款请求自动取消，如第2.3条所述。
8. 本政策仅适用于通过我们的集成支付系统（目前通过eGHL）通过平台进行的付款。
9. 本政策下的退款仅适用于通过平台支付系统处理的交易，并可能受开发商、房产所有者或其他第三方的条款和条件的约束，付款已汇给他们以确保预订。
10. 所有退款将以马来西亚林吉特（MYR）处理，并需支付处理费、适用税费和任何额外费用（如有）。
12. 虽然我们努力在第2.2条规定的时间内处理退款，但由于超出我们控制范围的因素，时间可能会有所不同，包括：
13. 如有任何重大延误，我们将以书面形式通知您。
14. 我们保留在疑似欺诈、滥用或违反我们的服务条款的情况下扣留或拒绝退款请求的权利。
15. 在退款请求中提交任何虚假、误导性或不完整的信息可能导致请求立即被取消。
如有任何与退款相关的询问或需要帮助，请通过 +6011-5553 2282 或 homelandcreationsb@gmail.com 与我们联系。