本退款政策（「政策」）規定了 HOMELAND CREATION（「我們」、「本公司」或「我們的」）處理透過移動應用程式 [「HOMELAND CREATION」] 及/或網站 [https://homelandcreation.com/]（統稱為「平台」）進行的預訂或交易的退款請求的條款和程序。
1. 您可以透過向我們發送電子郵件至 homelandcreationsb@gmail.com 來發起取消預訂或未完成交易的退款請求。
2. 我們將在收到您請求之日起四十五（45）至六十（60）個工作日內處理您的退款請求，前提是收到您提供的所有必需資訊和支援文件（如下文第3條所述），並受適用於開發商、房產所有者或第三方服務提供商的條款和條件的約束，付款可能已匯給他們以確保預訂。
3. 如果在我們請求之日起十四（14）天內未提供退款請求所需的資訊或文件，則退款請求將被視為取消，不另行通知。
4. 退款金額僅限於我們實際收到的金額，不包括支付閘道、金融機構或第三方條款徵收的任何交易或服務費用。
5. 經成功驗證和批准後，批准的退款金額將透過交易使用的原始付款方式退還，如退款過程中指定的那樣，受第三方條款要求的任何扣除或調整的約束。
6. 為了便於快速處理您的退款請求，您必須提供以下資訊和支援文件：
7. 未能在規定的時間內提供上述資訊和文件可能導致退款請求自動取消，如第2.3條所述。
8. 本政策僅適用於透過我們的整合支付系統（目前透過eGHL）透過平台進行的付款。
9. 本政策下的退款僅適用於透過平台支付系統處理的交易，並可能受開發商、房產所有者或其他第三方的條款和條件的約束，付款已匯給他們以確保預訂。
10. 所有退款將以馬來西亞令吉（MYR）處理，並需支付處理費、適用稅費和任何額外費用（如有）。
付款日期和退款日期之間的貨幣兌換或匯率波動產生的任何差異不由 HOMELAND CREATION 負責。
12. 雖然我們努力在第2.2條規定的時間內處理退款，但由於超出我們控制範圍的因素，時間可能會有所不同，包括：
13. 如有任何重大延誤，我們將以書面形式通知您。
14. 我們保留在疑似欺詐、濫用或違反我們的服務條款的情況下扣留或拒絕退款請求的權利。
15. 在退款請求中提交任何虛假、誤導性或不完整的資訊可能導致請求立即被取消。
Homeland Creation 保留隨時修訂、更新或修改本政策的權利。
任何修訂將在我們的網站上發布後立即生效，上方將顯示更新的最後更新日期。
如有任何與退款相關的詢問或需要幫助，請透過 +6011-5553 2282 或 homelandcreationsb@gmail.com 與我們聯繫。